Bu Gizlilik Politikası (“Metin”), Teknolya Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi tarafından Online Adisyon markasıyla sunulan internet sitesi, teklif/demo, abonelik, ödeme ve destek akışlarında gizliliğin nasıl ele alındığını açıklar. Kişisel verilerin KVKK kapsamındaki ayrıntılı işlenme esasları için KVKK Aydınlatma Metni de bu Metinle birlikte değerlendirilmelidir.
1. Kapsam
Bu Metin; onlineadisyon.com üzerindeki ziyaretleri, teklif ve demo taleplerini, Online Adisyon yazılım lisansı/aboneliğiyle ilgili sipariş ve ödeme adımlarını, kurulum ve entegrasyon çalışmalarını ve müşteri destek iletişimini kapsar.
Online Adisyon hizmetleri içinde bağlantı verilen üçüncü taraf siteler ve müşterinin kendi tercihleriyle bağladığı dış platformlar, kendi gizlilik metinleri ve kullanım koşulları kapsamında faaliyet gösterebilir.
2. Toplanan Bilgiler
Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler toplanabilir veya üretilebilir:
- Ad, soyad, iş unvanı, telefon, e-posta ve işletme iletişim bilgileri,
- İşletmenin ihtiyaçları, seçilen paket, kullanıcı sayısı, modüller, abonelik dönemi ve teklif/sipariş ayrıntıları,
- Ödeme tutarı, ödeme durumu ve işlem referansı; fatura ve muhasebe kayıtları,
- IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, sayfa/işlem zamanı, oturum, hata, güvenlik ve performans kayıtları,
- Destek talebi, görüşme özeti, geri bildirim, kurulum ve entegrasyon kayıtları.
Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi kart verileri iyzico ve ilgili banka altyapısı üzerinde işlenir. Teknolya, kart verisinin tamamını saklamak yerine ödeme sonucunun doğrulanması için gerekli sınırlı işlem kayıtlarını kullanır.
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları
- İnternet sitesinin çalıştırılması, güvenliğinin sağlanması ve performansının iyileştirilmesi,
- Teklif/demo taleplerinin karşılanması ve müşteriyle iletişim kurulması,
- Siparişin oluşturulması, ödemenin doğrulanması, hesabın ve aboneliğin etkinleştirilmesi,
- Kurulum, entegrasyon, güncelleme, teknik destek ve müşteri hizmetlerinin sunulması,
- Dolandırıcılık, kötüye kullanım, yetkisiz erişim ve teknik hataların önlenmesi veya araştırılması,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların korunması.
4. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Site; oturumun sürdürülmesi, güvenlik, tercihlerin hatırlanması ve sayfa performansının ölçülmesi için çerez, yerel depolama ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Tarayıcı ayarları üzerinden çerezler silinebilir veya sınırlandırılabilir; ancak zorunlu teknolojilerin engellenmesi bazı işlevlerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
Site kullanımını toplu olarak anlamak ve sayfaları iyileştirmek amacıyla Google Analytics 4 kullanılmaktadır. Google etiketi izin durumunu uygulamak ve kurulumun doğrulanabilmesini sağlamak için kısıtlı izin modunda yüklenir. “Çerezlere izin ver” seçeneğini onaylamadığınız sürece Google Analytics çerezi oluşturulmaz; Google'a çerez içermeyen sınırlı teknik ölçüm sinyalleri gönderilebilir. Ayrıntılı analitik ölçüm yalnızca izninizden sonra etkinleşir.
Çerez tercihiniz tarayıcınızın yerel depolama alanında saklanır. Tercihinizi istediğiniz zaman sayfa altındaki Çerez Tercihleri düğmesinden değiştirebilirsiniz. İzninizi geri çektiğinizde sonraki analitik ölçümler durdurulur ve erişilebilen Google Analytics çerezleri temizlenir.
5. Gömülü Akışlar ve Üçüncü Taraf Hizmetleri
Online Adisyon sitesindeki bazı işlevler başka hizmet sağlayıcıların altyapısıyla çalışır:
- Teklif/demo akışı: İletişim sayfasındaki form flapqr.com/offer alan adından gömülü olarak sunulur. Formun açılması ve gönderilmesi sırasında form alanlarıyla birlikte IP, tarayıcı ve işlem zamanı gibi teknik bilgiler bu altyapıda işlenebilir.
- Ödeme: Kartlı ödeme adımlarında iyzico ve ilgili bankaların güvenli ödeme sayfaları veya servisleri kullanılır. Bu tarafların dolandırıcılık önleme, kimlik doğrulama ve ödeme güvenliği kontrolleri uygulanabilir.
- Google Analytics 4: İzin vermeniz hâlinde ziyaret edilen sayfa, ziyaret zamanı, yaklaşık konum, cihaz ve tarayıcı türü gibi kullanım verileri Google'ın analitik altyapısına gönderilebilir. Kurulumda reklam sinyalleri ve reklam kişiselleştirme sinyalleri kapalıdır. Kullanılan ölçüm kimliği G-D88TL7ECWC'dir. Google'ın veri uygulamaları için Google Gizlilik Politikası incelenebilir.
- Dış kaynaklar: Yazı tipi, harita, video, sosyal medya veya benzeri bir dış kaynak yüklendiğinde, kaynağın sunulması için IP adresi ve tarayıcı bilgisi ilgili sağlayıcıya iletilebilir.
- Müşteri entegrasyonları: Müşterinin etkinleştirdiği yemek siparişi, ödeme kaydedici cihaz, kurye veya benzeri entegrasyonlara, işlevin gerektirdiği veriler müşteri talimatı doğrultusunda aktarılabilir.
Üçüncü taraf bir hizmete geçmeden veya bu hizmeti kullanmadan önce ilgili sağlayıcının gizlilik metninin incelenmesi önerilir. Online Adisyon, üçüncü tarafın kendi amaçlarıyla gerçekleştirdiği ve kontrol alanı dışında kalan işlemlerden sorumlu değildir.
6. Bilgilerin Paylaşılması
Bilgiler; hizmeti sunmak için gerekli ölçüde barındırma, bulut, güvenlik, iletişim, destek, muhasebe ve ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla; müşteri tarafından seçilen entegrasyon taraflarıyla; yasal talep bulunması hâlinde yetkili kurum ve mercilerle paylaşılabilir. Kişisel veriler, yalnızca hizmetin gerektirdiği kapsam ve uygun hukuki şartlar çerçevesinde aktarılır.
Teknolya kişisel verileri satmaz. Pazarlama iletişimi, gereken durumlarda ilgili kişinin iletişim tercihi ve izni doğrultusunda yürütülür.
7. Güvenlik ve Sorumluluk Sınırı
Bilgilerin gizliliğini ve bütünlüğünü korumak için erişim sınırlama, yetkilendirme, loglama, güncelleme, yedekleme ve güvenlik izleme gibi riskle uyumlu önlemler uygulanır. Buna rağmen internet ve elektronik depolama yöntemlerinin hiçbirinde mutlak güvenlik garanti edilemez.
Kullanıcılar hesap ve erişim bilgilerini gizli tutmalı, yetkisiz kullanım şüphesinde gecikmeden Online Adisyon destek kanallarına bildirimde bulunmalıdır.
8. Saklama ve Tercihleriniz
Bilgiler, hizmetin sunulması ve yasal yükümlülükler için gerekli süre boyunca saklanır; süre sonunda uygulanabilir kurallara göre silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. İletişim tercihlerinizi gönderilen iletideki yöntemlerle veya info@teknolya.com üzerinden güncelleyebilirsiniz.
Google Analytics izninizi sayfa altındaki Çerez Tercihleri düğmesiyle verebilir veya geri çekebilirsiniz. Tarayıcı verilerini temizlemeniz hâlinde tercih ekranı yeniden gösterilir.
Kişisel verilere ilişkin başvuru hakları ve yöntemleri KVKK Aydınlatma Metni içinde açıklanmıştır.
9. Değişiklikler ve İletişim
Bu Metin, hizmetlerdeki veya veri akışlarındaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.
Gizlilikle ilgili sorularınız için info@teknolya.com adresinden veya 0850 304 20 00 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.